Réponses sur les commandes K-Beauty, l'expédition, les remises et le compte client
Foire aux questions
Service client et compte
Notre service client pour la boutique en ligne de cosmétiques coréens est à votre disposition
en semaine pour toutes questions sur la K-Beauty, commandes et conseils sur
Les horaires exacts de service peuvent être trouvés sur notre
Page de contact.
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Service client.
Commande et panier
Les articles restent stockés dans le panier jusqu'à 7 jours tant que les données du navigateur ne sont pas supprimées.
Les remises, les frais de livraison ou les ventes peuvent être mis à jour peu de temps avant la fin.
Tant que la commande n'est pas traitée, vous pouvez commander des articles via
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Les annulations sont possibles dans le compte client ou via le service client avant l'expédition.
Livraison et expédition
La livraison prend généralement 1 à 3 jours ouvrés en Allemagne. Les livraisons internationales peuvent prendre un délai différent.
Nous expédions les commandes de cosmétiques coréens avec des
Des partenaires comme DHL ou Hermes – sûrs, rapides et fiables.
Après l'expédition, vous recevrez automatiquement un lien de suivi par e-mail pour suivre votre envoi.
Nous livrons en Allemagne et dans de nombreux pays de l'UE. Frais de livraison
varient en fonction de la région cible et de la valeur de la commande – voir les détails
Informations d'expédition.
Retours et remboursements
Vous pouvez facilement retourner les produits non ouverts sous 14 jours. Veuillez consulter notre politique de retour.
Après réception et inspection du retour, le remboursement sera effectué sous quelques jours ouvrés en utilisant le moyen de paiement d'origine.
Veuillez contacter immédiatement notre service client avec une photo et votre numéro de commande. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement immédiat.
Produits et qualité
Oui, nous nous approvisionnons uniquement en produits originaux de grandes marques de K-Beauty avec une qualité éprouvée et une garantie de fraîcheur.
La date de production et de péremption est généralement indiquée sur l'emballage,
Souvent sous la forme année/mois/jour. En cas de doute, notre service client vous aidera.
Grâce à notre fonction de filtrage, vous pouvez rapidement trouver des produits adaptés à vos besoins.
Peau sensible, sèche, impure, grasse ou mature – informations en
Guide des types de peau.
Inscrivez-vous pour recevoir une notification ou contactez-nous, nous
informer sur la disponibilité ou les alternatives K-Beauty
produits.
Faites-nous part de votre demande – nous serons heureux de vérifier si nous pouvons inclure les cosmétiques coréens que vous recherchez dans notre gamme.
Les gammes Dynasty Cream et Glow Serum sont des best-sellers. Elles associent toutes deux des plantes médicinales coréennes traditionnelles à des soins de la peau modernes.
Nous proposons des marques renommées telles que COSRX, Beauty of Joseon, Pyunkang Yul, Tir Tir, Isntree, Haruharu Wonder, Missha, Innisfree et bien d'autres. Notre sélection s'enrichit régulièrement pour vous permettre de découvrir les dernières tendances K-beauty.
COSRX est réputé pour ses formules efficaces et minimalistes, idéales pour les peaux sensibles. Parmi ses best-sellers figurent l'essence de mucine d'escargot et le liquide anti-points noirs BHA.
Remises et paiements
Nous acceptons PayPal, les cartes de crédit, le virement bancaire instantané, Klarna et les bons d'achat, toujours de manière sécurisée et dans le respect des réglementations sur la protection des données.
Saisissez votre code dans votre panier ou directement lors du paiement. La réduction sera immédiatement appliquée au montant de votre achat.
Oui, sur korean-cosmetics-shop.de nous surprenons nos clients réguliers
régulièrement avec des masques K-Beauty gratuits, des échantillons de produits exclusifs ou
même des articles neufs gratuits avec votre commande.
À partir d'un certain montant d'achat, nos plus fidèles K-Beauty
Les clients reçoivent un code de réduction personnel supplémentaire valable pour tous
Les produits cosmétiques coréens sont valables.
Les cosmétiques coréens en général
La K-Beauty s'appuie sur des routines de soins en plusieurs étapes, des textures innovantes et des ingrédients doux mais efficaces. L'objectif est une peau saine et éclatante à long terme.
Oui, absolument. De nombreux produits sont unisexes et particulièrement faciles à utiliser, comme les gels-crèmes, les crèmes solaires et les lotions toniques apaisantes.
Les cosmétiques coréens mettent l’accent sur l’hydratation, la protection de la barrière cutanée et les ingrédients actifs doux, tandis que les produits occidentaux se concentrent souvent davantage sur les résultats rapides ou l’anti-âge.
Application et conseils
Selon le produit, cela peut prendre de 2 à 8 semaines. L'hydratation et l'éclat sont souvent visibles après seulement quelques applications, tandis que les ingrédients actifs comme le rétinol ou la niacinamide prennent plus de temps.
Non. Trois à quatre produits (nettoyant, tonique, sérum, crème hydratante, crème solaire) suffisent amplement. La tendance « soins en 10 étapes » n'est qu'un exemple : votre routine doit être adaptée à votre type de peau.
Les probiotiques Relief Sun Rice de Beauty of Joseon et le sérum solaire Water-Fit d'Isntree sont très populaires : tous deux sont légers, pénètrent rapidement et ne laissent pas de résidus blancs.